瑞邦精控的售后服务团队为购买瑞邦精控的产品提供远程支持和指导。
每个产品享有12个月质保期，远程支持服务包含质保期内的、延长质保期的、质保期外的（根据实际情况，瑞邦精控评估远程支持服务的必要性）。在质保期内的产品（包括质保延期）的远程服务优先于质保期已过的产品。选择瑞邦精控的延长质保方案，客户可以在从购买之日起享受这项优先服务。客户选择延长质保，但其产品系列已停产，在这些情况下，优先产品支持服务仍然适用。
如在质保期外的远程支持服务投入的时间超出8小时，则瑞邦精控保留对远程支持收取费用的权利。
产品系列有时会停产或更新迭代，瑞邦精控将在产品停产或技术迭代之后的3年内继续为客户提供支持。在此之后，瑞邦精控将在有限的一段时间内提供合理的支持。
对于任何超出质保期的维修，瑞邦精控将在非功能性产品正式停产之前始终为其提供合理的维修方案。停产后，瑞邦精控将继续作出合理的努力来采购必要的材料和元件以进行维修。
若要预约我们的售后服务支持，请立即联系我们。
远程服务软件下载
网络客户端的在线会话通常是解决技术问题最便捷的方式，双方可约定安装客户端进行远程技术支持。
支持声明
√ 无论产品的使用年限如何，瑞邦精控的售后支持团队都会为客户提供非功能性产品的远程支持和协助。
√ 免费提供此远程支持，具体如下：
■ 对于过时产品提供1小时的远程支持
■ 对于不再在质保期内的有效产品提供4小时的远程支持
■ 对于仍在有效质保政策范围内的有效产品提供8小时的远程支持
√ 购买瑞邦精控的快速支持服务的客户可受益于所有非功能性产品的延长（直到所有合理的远程支持服务均已使用）远程支持。
√ 如果投入的时间超过上述时间限制，则瑞邦精控保留向客户收取远程支持费用的权利。
√ 仍在质保期内的产品将优先获得远程支持，优先于不再在质保期内的产品。
√ 仍在质保期内但已停产的产品将被视为有效产品，直至质保期到期。
√ 对于任何超出质保期的维修，瑞邦精控在非功能性产品正式停产之前始终为其提供合理的维修方案。
√ 停产产品的维修取决于瑞邦精控是否能经济地采购必要的材料和组件进行维修。
